沟通技巧

沟通技巧图文 · 5 分钟

如何进行有效的倾听与表达

听懂对方，再说清自己。两件事都可以拆成很小的动作。

倾听的三步

1复述事实
“你是说这周事情特别多。”

2说出感受
“听起来有点累。”

3问一问需要
“要不要重新分一下？”

表达的一句话结构

观点 + 一句理由 + 一个问题
“我觉得可以按章节分，这样不重复。大家觉得呢？”

练一练

三步倾听示范第 4 次课作业 · 9月29日开放，先看预览小组讨论：提出不同意见情境库 · 难度 2

内容供学习参考，不替代专业帮助。[来源：课程组编写]