请管理员帮你确认身份

邮箱和旧手机号都用不了时，由平台管理员人工核对。通过后可以把账号换绑到新手机号，原来的记录都会保留。

上传学生证或校园卡照片（核对后删除）

这是找回已有账号，由平台管理员处理；和加入课程时的学号认证不是一回事，课程老师不会收到这条申请。